Conditions générales d'utilisation et de vente

Qui nous sommes et ce qu'est le service

Raise est un service en ligne qui vous aide à trouver des offres d'emploi, à trier celles qui méritent votre temps, à suivre vos candidatures et à préparer vos entretiens. Il est édité par INSIGNA SOLUTIONS, dont l'identité complète figure dans les Mentions légales.

Raise est un outil pour les candidats. Ce n'est pas un cabinet de recrutement : il ne postule pas à votre place et ne peut pas garantir que vous obtiendrez un entretien ou une offre.

Ces conditions s'appliquent au site et à l'application Raise, et valent aussi conditions générales de vente pour les formules payantes. En créant un compte, vous les acceptez, ainsi que notre Politique de confidentialité.

Créer et garder un compte

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser Raise. Pour souscrire une formule payante, vous devez être majeur ou disposer de l'accord de votre représentant légal.

Vous pouvez créer un compte avec Google, ou avec une adresse e-mail et un mot de passe. L'accès peut d'abord passer par une liste d'attente : vous recevez alors une invitation, valable 7 jours, quand une place se libère.

Votre compte est personnel : un compte par personne, et vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Prévenez-nous sans attendre à support@raisecareer.ai si vous pensez qu'une autre personne a utilisé votre compte.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions. Sauf urgence (sécurité, fraude, obligation légale), nous vous en donnons d'abord la raison et vous laissons la possibilité de répondre.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à support@raisecareer.ai.

Formules, prix et paiement

Raise propose trois formules :

• Free, gratuite ;
• Pro, à 10 € par mois ;
• Max, à 20 € par mois.

Le contenu de chaque formule est celui affiché sur notre page Tarifs au moment de votre souscription, et rappelé avant le paiement. Les prix sont indiqués en euros et correspondent au prix total que vous payez : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à ce que vous le résiliiez. Les formules payantes sont facturées chaque mois, d'avance, par notre prestataire de paiement Stripe, le même jour chaque mois. Avant le paiement, nous vous indiquons le prix, la fréquence de prélèvement et la façon de résilier.

Quand vous passez à une formule supérieure, le changement s'applique immédiatement et le montant à payer vous est indiqué avant votre confirmation. Quand vous passez à une formule inférieure, le changement s'applique à la fin de votre période de facturation en cours.

Si nous modifions nos prix, nous vous prévenons au moins 30 jours avant que le changement s'applique à vous, et vous pouvez résilier d'ici là. Si un paiement échoue, nous réessayons ; s'il échoue encore, votre compte repasse en formule Free et vos données sont conservées.

Résiliation, rétractation et remboursements

Résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Mon compte, en quelques clics et sans frais. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous gardez votre formule payante jusque-là et n'êtes plus prélevé ensuite. Nous ne remboursons pas la période en cours, sauf dans les cas ci-dessous ou lorsque la loi l'impose.

Droit de rétractation. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d'un abonnement payant dans les 14 jours suivant la souscription, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez à support@raisecareer.ai en indiquant votre nom, l'adresse e-mail de votre compte et la date de souscription ; une déclaration claire suffit.

En souscrivant, vous nous demandez expressément d'accéder tout de suite à votre formule payante, avant la fin de ce délai de 14 jours. Si vous vous rétractez ensuite, nous vous remboursons dans les 14 jours le montant payé, diminué d'un montant proportionnel aux jours déjà utilisés. Par exemple, si vous vous rétractez au 6ᵉ jour d'une période de 30 jours à 10 €, nous vous remboursons 8 €.

Utilisation acceptable

En utilisant Raise, vous vous engagez à ne pas :

• l'utiliser pour une activité illégale ou pour nuire à d'autres personnes ;
• accéder aux comptes ou aux données d'autres utilisateurs, ou tenter de contourner nos protections ou nos limites d'usage ;
• copier, extraire automatiquement ou revendre le service ou son contenu ;
• décompiler le logiciel, sauf dans les cas permis par la loi ;
• créer plusieurs comptes pour contourner les limites d'une formule ;
• déposer des logiciels malveillants, ou des contenus que vous n'avez pas le droit d'utiliser ;
• surcharger le service ou en perturber le fonctionnement.

Vos contenus et vos données

Ce qui est à vous reste à vous. Vous gardez tous les droits sur les contenus que vous ajoutez à Raise : documents, notes, réponses. Vous nous accordez seulement les droits nécessaires pour les stocker, les traiter et les transmettre à nos prestataires afin de faire fonctionner le service pour vous. Ces droits prennent fin quand vous supprimez le contenu ou fermez votre compte, sous réserve des durées de conservation de notre Politique de confidentialité.

Contenus produits par l'IA. Certaines fonctions génèrent du texte par intelligence artificielle : CV et lettres adaptés, questions d'entretien, retours d'entraînement, brouillons de messages, scripts de négociation. L'assistant de Raise est lui aussi un système d'IA, pas une personne. Ces résultats sont des suggestions. Elles peuvent contenir des erreurs et ne constituent pas un conseil professionnel. Relisez-les avant de les envoyer ou de les utiliser : vous restez responsable de ce que vous envoyez.

Données d'autres personnes. Si vous ajoutez des informations sur d'autres personnes (par exemple le nom d'un recruteur), n'ajoutez que le nécessaire, et assurez-vous d'en avoir le droit.

Offres d'emploi. Les offres affichées dans Raise viennent de sources tierces : pages carrières d'entreprises et services d'emploi publics ou privés. Nous ne les contrôlons pas et ne pouvons pas garantir qu'elles sont exactes, complètes ou encore ouvertes. Vérifiez toujours l'offre d'origine avant de postuler.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Disponibilité et évolution du service

Nous faisons notre possible pour que Raise reste disponible et fiable, sans pouvoir garantir un accès ininterrompu. Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Certaines fonctions peuvent être signalées comme expérimentales : elles peuvent évoluer ou disparaître.

Raise évolue. Si nous retirons une fonction comprise dans une formule payante, ou si nous modifions ces conditions d'une façon qui vous concerne, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance, par e-mail ou dans l'application. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant que le changement s'applique.

Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité des services numériques : Raise doit fonctionner comme le décrivent ces conditions et notre page Tarifs, et nous fournissons les mises à jour nécessaires pour qu'il continue de le faire.

Responsabilité

Nous sommes responsables de la fourniture du service tel que décrit dans ces conditions. Nous ne sommes pas responsables de l'issue de votre recherche d'emploi, des décisions des employeurs, ni du contenu des offres publiées par des tiers.

Dans la limite permise par la loi, si notre responsabilité est engagée envers vous, elle est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement. Cette limite ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, de dommage corporel, ni pour tout droit que le droit de la consommation ne nous permet pas de limiter.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous gardez aussi la protection des règles impératives du pays où vous vivez, et pouvez saisir ses tribunaux.

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à support@raisecareer.ai : la plupart des problèmes se règlent vite. Si nous ne trouvons pas d'accord dans les deux mois suivant votre réclamation écrite, les consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut, les litiges relèvent des tribunaux français compétents.

Contact

Questions sur ces conditions : support@raisecareer.ai.

Par courrier : INSIGNA SOLUTIONS, 92300 Levallois-Perret, France.